Reiz dzīvē ikviena persona piedzīvoja neveiklības sajūtu, nedrošības sajūtu konkrētā situācijā. Bet daudzi cilvēki zina situāciju, kad izšķirošā "nē" vietā jūs izspiedat "jā" no sevis. Jebkurā gadījumā, bet praktiski katram cilvēkam bija līdzīgas situācijas. Mūsdienās mācības kļūst arvien populārākas. Uz tiem jūs izpētāt pārliecinātās uzvedības psiholoģiskos pamatus, ļauj jums apgūt partnerības biznesa komunikācijas iemaņas.
Visi uzņēmumi, kas novērtē savu reputāciju, apstiprinās uzņēmējdarbības komunikācijas noteikumus. Dīvaini, biznesa komunikācijas pamati ir svarīga biznesa sastāvdaļa. Šie standarti apraksta vispārējos noteikumus, kas darbiniekiem jāveic. Ir trīs veidu uzņēmējdarbības komunikācijas:
1. Biznesa komunikācija " padotības vadītājs". Tas attiecas uz pakļautības darījumu komunikāciju ar vadītāju. Vadītājam ir jāizstrādā rīcības norma. Mēģiniet kļūt par līderi savu sabiedroto. Un, ja jūs nepareizi interpretējat attiecības, tad jūs to noteiksiet pret sevi, padariet to par nelabprātu. Jums attiecībās ar līderi ir jāievēro šādas normas un principi:
- Jums jāsaņem līdera atbalsts komandas draudzīgas atmosfēras veidošanā. Pārvaldniekam ir nepieciešams šāda veida atbalsts.
- Nekad nenosakot līderim viedokli, nemēģiniet viņus komandēt. Vai jums ir kādi ieteikumi vai komentāri? Mums pieklājīgi un taetīgi vajadzētu izteikties.
- Attiecībā uz līderi, aizmirst kategorisku signālu. Vienmēr poddakivayuschy darbinieks ātri garlaicīgi, bet vienmēr saka "nē" kaitinošas.
- Nemainiet savus principus un vienmērīgi.
- Jūs nevarat "virs jūsu galvas" attiecas uz jūsu vadītāja galvu par darba jautājumiem. Tavs tiešais priekšnieks šajā gadījumā zaudēs savu ticamību, un jūs būsiet cilvēks, kurš ignorē vadītāja viedokli vai apšauba viņa kompetenci. Tiešā līdera personā jūs iegūsiet ienaidnieku.
2. Biznesa komunikācija "vadītājs-pakļautībā". Tas attiecas uz saziņu starp līderi un padoto.
Ir ļoti svarīgi, kādas normas un principus līderis nosaka attiecībā uz saviem padotajiem. Skaidrs, ka ir nepieciešams saprast, kāda uzvedība tiek atbalstīta darbā un kas nav. Tas attiecas uz normām, kā arī uz to, ko nosaka rīkojuma vadītājs, kāda ir oficiālā disciplīna, biznesa komunikācija. Labā komandā obligāti ir jābūt biznesa komunikācijas ētikai starp vadītāju un padoto. Bez tā komanda ir neērti. Vadītājam būs jāņem vērā pakļautības personība. Tas var būt neatkarīgs kvalificēts darbinieks vai varbūt nenoteikts cilvēks, kurš pastāvīgi ir jāuzsāk. Tas nosaka kārtību un uzvedības normas formu.
Pasūtījumu veidi ir šādi: pieprasījums, pasūtījums, pieprasījums utt. Pasūtījums bieži tiek piemērots darbiniekiem, kas nav izpildītāji. Pieprasījums tiek piemērots, ja attiecības starp vadītāju un viņa pakļautajām personām ir konfidenciālas. Ar šo veidlapu darbinieks ir vieglāk identificēt problēmu un tās risinājumus. Tā ir līdera attiecības ar padotajiem, kas nosaka visu biznesa komunikācijas dabu, morālo un psiholoģisko klimatu komandā. Noteikt dažus saziņas elementus:
- Ja darbinieks nav ievērojis vadītāja norādījumus, ir nepieciešams ne tikai paskaidrot, ka galva par to ir informēta, bet arī lai sniegtu atbilstošu komentāru pakļautajam. Pretējā gadījumā tas var parādīt, ka pienākumu neizpilde ir neiespējama.
- Ja nepieciešams, kritizē darbības un darbus, nevis darbinieku identitāti.
- Vadītājam nevajadzētu dot padomu padotajiem, kā rīkoties personīgajos jautājumos.
- Ja vadītājs jebkura iemesla dēļ nezina situāciju, tad jums nevajadzētu dot darbiniekiem iespēju to pamanīt. Mums jāmēģina saglabāt viņu cieņu.
- Vadītājam jābūt godīgam. Viens no principiem: par lielāku nopelnu - vairāk atlīdzību. Vadītājam vajadzētu mudināt savu komandu.
- Pilnībā izpildījis savu padoto darbu - iedrošina viņu ne tikai finansiāli, bet arī morāli. Pārmērība nekad viņu nepatīk slavēt. Pakļautajam vajadzētu stiprināt pašcieņu.
3. Biznesa komunikācija "starp darbiniekiem". Tas ir saziņa starp vienaudžiem. Ir ļoti grūti sazināties ar citiem struktūrvienībām ar līdzvērtīgu statusu. Ir nepieciešams atrast piemērotu signālu, izturēšanās modeli. Tas ir īpaši svarīgi komunikācijai vienas organizācijas kolektīvā. No vienas puses, šie kolēģi ir karjeras izaugsmes pretinieki, no otras puses, jūs kopīgi piederat galvenā vadītāja komandai. Cieniet kolēģi.
- Ir nepieciešams skaidri nodalīt pienākumus un pienākumus kopīgā darba veikšanā.
- Nekad nepārspīlējiet savas uzņēmējdarbības iespējas, nedodiet tukšus solījumus. Ja jūs tos nevarat izpildīt, pat ja tam būtu objektīvi iemesli, jums būs neērti. Darbā nevajadzētu uzzināt par personīgiem jautājumiem un problēmām. Neaiztieciet dvēseli.