Kas ir runas etiķete? Runas etiķete - pieklājīgas saziņas un runas uzvedības noteikumi. Spēja apgūt runas etiķeti palīdz sasniegt uzticamību, uzticēšanos un cieņu pret sevi. Pastāvīga runas etiķetes izmantošana uzņēmējdarbības vidē pozitīvi iespaido partnerus un klientus par organizāciju, uzkrājot pozitīvu reputāciju.
Sveiciens
Tikšanās laikā ir nepieciešams sveikt ne tikai ar to, ko jūs zināt, bet arī ar to, ko jūs nezināt, ja ir nepieciešams vērsties pie šīs personas ar jebkuru pieprasījumu vai jautājumu. Daži komunikācijas noteikumi un etiķetes normas pastāv ne tikai saistībā ar sveiciena formām, bet arī apstākļiem, kādos ir lietderīgāk izmantot šo vai citu formu.
Parasti vispirms gaidīsim:
- vīrietis - sieviete;
- jaunākais - vecākais;
- jaunākā sieviete ir vecākā, kā arī vecāks vīrietis;
- junioru ranga darbinieki - vecāko darbinieki;
- vēlu - gaidīšana;
- tas, kurš iekļūst telpā, jau atrodas;
- viens, kas iet, stāv;
- iet cauri - apsteidz.
Ar tādiem pašiem nosacījumiem, pirmie sveicieni no pieklājīgākas personas.
Sievietei, kas ieiet istabā kopā ar viesiem, kas tur jau ir ieradušies, vispirms ir jāieņem klātesošie, negaidot, kamēr vīrieši viņu sveicina. Tikmēr vīriešiem nevajadzētu gaidīt, kamēr sieviete viņus sveicina un sveicina. Būtu labāk, ja paši vīrieši piecelties un satikt viņu.
Ja persona nonāk telpā, kurā viesi ir viesi, kurus uzaicina viesmīlis, jums jāpasaka sveicieni visiem viesiem uzreiz vai ar katru no klātesošajiem individuāli. Pie galda tuvojoties, cilvēkam vajadzētu sveicināt klātesošos un atkal sveicināt katru no kaimiņiem uz galda, sēdēdams viņa vietā. Šajā gadījumā gan pirmajā gadījumā, gan otrajā gadījumā nav nepieciešams dot roku.
Cepot ar dāmu, kā arī ar vecāko stāvokli vai vecumu, cilvēks, kurš sēž, noteikti jāuzņem. Ja viņš sveicina cilvēkus, ar kuriem viņi nerunā, cilvēks nevar piecelties, bet vienkārši piecelties.
Par oficiāliem uzņemumiem vispirms sveic saimniekdatoru vai saimnieci, tad dāmas, vispirms vecāki, tad jaunieši; pēc tam - vecāki vīrieši, un tikai tad pārējie viesi. Uzņēmējam un saimniecei vajadzētu sakrata ar visiem viesiem, kuri uzaicināti uz viņu māju.
Ja reģistratūrā ir laulātie, tad sievietes vispirms sveic viena otru, tad vīrieši viņus sveicina, un tad vīrieši sveic viens otru.
Vispirms sieviete, kas dodas uz vīriešu uzņēmumu, apsveic sievieti, kas staigā vai staigā viens. Ja jūs stāvat ar kādu, un jūsu pavadonis saņēmis personu, kuru jūs nezināt, jums ir jāpiesakās arī viņam. Ja jūs tikāt saticis draugs svešinieku uzņēmumā, jums vajadzētu pateikties viņiem abiem. Tāpat ir nepieciešams sveicināt visus grupas dalībniekus, kuri jums ir piemēroti.
Prezentācija.
Pastāv virkne pieklājīgu komunikāciju noteikumu, kas jāievēro, veicot paziņojumus un prezentācijas. Cilvēks, neatkarīgi no vecuma un stāvokļa, vienmēr ir pirmais sievietei. Vecāka gadagājuma sievietes (un arī oficiālā nostāja) jāievieš jaunākām sievietēm un vīriešiem, pazīstamām personām, kas ir mazāk pazīstamas (ar nosacījumu, ka viņiem ir vienāds dzimums un vecums). Ja diviem cilvēkiem ir tāda pati situācija, tad jaunākajam jāievieš vecākam, padotajam virsniekam, ja šī persona ir viena, tad viņš tiek iepazīstināts ar pāru vai visu grupu, sabiedrībai, sievietei jābūt arī pirmajai pārim pārstāvētajai. Šajā gadījumā vispirms jānorāda pārstāvētās personas vārds. Jūs nevarat vienkārši piesaistīt cilvēkus un pateikt: "Meet". Nav pieklājīgi likt cilvēkiem aicināt sevi.
Ja cilvēks sēž, kamēr viņš ir uzrādīts, viņam ir jāpaceļ. Sievietei nav jācenšas, izņemot tos mirkļus, kad viņu pārstāv vecākā (vai nostājas) sieviete. Pēc tikšanās ar cilvēkiem jāmaina sveicieni vai, visticamāk, rokasspiedieni. Pirmais, kas to sasniedz, ir tas, kuram tie tiek uzrādīti. Pasniedziet pāra pirkstus vai viņu padomus nepatīkami, nevis rokas. Ja kāda sieviete vai vecāka gadagājuma persona nesniedz roku, jums ir nedaudz priekšgala.
Saruna notiek.
Sarunas tonis ir jānosaka pilnīgi dabiski, nepārtraukti, gludi, bet nekādā gadījumā nepievilcīgs un rotaļīgs, tas nozīmē, ka jums jābūt zinošiem, bet ne pedantiskiem, jautriem, bet nevajadzētu radīt troksni, jums jābūt pieklājīgam, bet jūs nevarat pārspīlēt pieklājību .
"Augstajā sabiedrībā" saziņas etiķete ļauj runāt par visu, bet jūs nevarat iet dziļi neko. Runājot, jāizvairās no visa veida nopietnām pretrunām, it īpaši runājot par reliģiju un politiku.
Labi audzētas un pieklājīgas personas vienāds nepieciešamais nosacījums ir spēja klausīties. Ja jūs varēsiet rūpīgi klausīties stāstu, nepārtraucot stāstītāju, varēsiet parādīt savu interesi par vietu ar jautājumiem, piemēram: "Un kas notika tālāk? "," Tas ir neticami! Kā tas varētu notikt? "," Un kā jūs ar to tikāt galā? "Tad katrai personai patīk runāt ar tevi.
Nemēģiniet izspiest sarunu ar erudīciju. Neviens nevēlas justies stupijam nekā pārējais. Bet, ja jūs kaut ko nezināt, nevilcinieties runāt par to. Lielākā daļa cilvēku patīk runāt par kaut ko, ko viņu sarunu biedri nezina.
Sabiedrībā jūs nevarat sākt runāt par sevi, kamēr jums nav īpaši lūgts to darīt. Bet pat šajā situācijā ir nepieciešams būt pieticīgs, nepārspīlējiet sevi un savas spējas.
Jums nevajadzētu runāt lielā attālumā, tas piesaista apkārtējo cilvēku uzmanību, bet jums nevajadzētu runāt par "tuvu".