Galvenais saziņas mērķis starp dažādiem cilvēkiem ir panākt savstarpēju saprašanos. Tomēr, lai to sasniegtu, nav viegli. Katrs cilvēks ar kādu, kas vieglāk sazināties, bet ar kādu, ir grūtāk. Ar kādu ir vieglāk izveidot savstarpēju saprašanos, un ar kādu mēs pastāvīgi zvēru. Protams, ir daudz vieglāk nodibināt labas attiecības ar personu, ar kuru ir daži "kontaktpunkti".
Vissvarīgākais noteikums: pirms tiek novērstas visas radušās atšķirības, ir jānoskaidro šo nesaskaņu iemesli. Komunikācijā ir ļoti svarīgi klausīties un izprast jūsu sarunu biedru. Ja jūs izskaidrojat cilvēkiem savas domas un nodomus, varat izvairīties no daudziem konfliktiem, strīdiem un vienkārši pārpratumiem. Bieži vien vienīgais iespējamais izaicinājums no sarežģītās konflikta situācijas ir godīgums. Tomēr patiesība jāpauž nevis, lai pazemotu savu sarunu biedru, bet lai noskaidrotu situāciju viņam.
Cilvēku pārpratuma iemesli var būt ļoti atšķirīgi: psiholoģiskie raksturlielumi, perspektīvas, reliģiskie uzskati, politiskie uzskati. Tomēr galvenais pārpratuma iemesls ir nespēja uzklausīt viņa sarunu biedru. Galu galā vissvarīgākā komunikācijas sastāvdaļa ir spēja klausīties.
Tas, kurš uzmanīgi pievērš uzmanību personai, ar kuru viņš runā, iekļaujas problēmā un palīdz personai formulēt savas domas. Turklāt saziņas process ir diezgan sarežģīts process, jo komunikācijas procesu spēcīgi ietekmē tas, vai persona ir komunikatīva vai otrādi, kautrīgs, kā arī sarunu partneru apstākļi un noskaņojums. Turklāt jāizvēlas izteicieni, vārdi, žesti, toņa un uzvedības veids atkarībā no tā, kāda veida saziņa jūs veicat - formāla vai neformāla.
Sakaru laikā mēs bieži sastopam daudz kļūdas. Tas var būt gan aizvainojošu segvārdu un izteicienu izmantošana, gan nevajadzīgas saīsinājumi. Lai izveidotu attiecības, jūs palīdzat piesaistīt uzmanību, kas ļauj pārliecināt un pārliecināt savu sarunu partneri.
Ja jūs nezināt, kā sākt sarunu, labāk izvēlēties sarunai interesantu tēmu un laiku, kad persona, ar kuru vēlaties runāt, neko neiesaistās. Ir svarīgi atcerēties, ka cita persona nav tieši tāpat kā jūs, un jums ir jābūt iespējai apskatīt situāciju ar savām acīm. Tas jo īpaši attiecas uz konfliktu situācijām.
Ir svarīgi vienmēr ievērot citas personas viedokli, pat ja tas vispār nesakrīt ar tevi. Jūs varēsiet izkopt sev cieņas attieksmi pret cilvēku, ja jūs iemācīsi redzēt ikvienā personā tikai tai raksturīgās iezīmes, tas ir, viņa personību.
Ikvienam ir pelnījusi cieņu. Kad jūs ciena citu personu, vispirms esi ciena sevi. Pat ja jums nav labas attiecības ar kādu, jūs varat darīt visu iespējamo, lai tos novērstu. Konflikta situācijās psihologi iesaka neaizmirst par jūsu sarunu biedra interesēm. Jūsu intereses radīs viņam entuziasmu un atdzīvināšanu.
Ir daži noteikumi, kas palīdzēs jums īstenot godīgu un atklātu dialogu ar tā saucamo "neērto sarunu biedru". Izmantojiet "I-valodu". Sarunas sākšana ar vārdiem: "Manuprāt ..." vai "Es redzu šo situāciju kā ...". Tādējādi jūs varat mīkstināt sarunu un parādīt savam sarunu partnerim, ka jūs izteikt tikai savu viedokli un neiebilst pret patiesību pēdējā gadījumā. Tādējādi jūs atzīstat sarunu biedra tiesības uz viņa viedokli. Un, visticamāk, jūs klausīsit ar lielāku uzmanību un vairāk atslābināties.
Mēģiniet runāt par kādu konkrētu uzvedību vai gadījumu un nepārliecinieties par visdažādākajiem vispārinājumiem. Piemēram, tādi vispārinājumi kā "Nav neviena gadījuma, ka jūs varētu nākt savlaicīgi" nekad nebūs noderīgi. Galu galā šāds sarunas sākums sniegs iespēju izkļūt no problēmas, ko jūs nosodīsiet. Persona, kuru jūs apsūdzat par to, var sākt pierādīt un atcerēties, ka viņš visu laiku kaut ko darīja. Vispirms mēģiniet pierādīt savam sarunu partnerim, ka viņa uzvedība neliedz nevienam citam, bet pats.