Zobārstniecības pakalpojumu tirgus katru dienu pieaug, nodrošinot iespēju izārstēt savu slimību ar jaunām metodēm un materiāliem. Zobārstniecības pakalpojumu tirgū piedāvājums ievērojami pārsniedz pieprasījumu, un par to var pārliecināties tikai, atverot pāris reklāmas laikrakstus. Tāpēc jautājums par to, kā izvēlēties zobārsta ārstu, bieži vien ir interesants un pat apgrūtinoši cilvēki, kas vēlas rūpēties par mutes dobuma higiēnu.
Protams, lai izvēlētos vispieredzējušāko, kvalificēto un tieši labāko speciālistu, vispirms vajadzētu saprast, kas galu galā interesē zobārstniecības nozares potenciālos klientus un kas var ievērojami ietekmēt viņu izvēli. Šajā nolūkā socioloģisko pētījumu veica speciālisti, kuru ietvaros daudzi cilvēki no dažādām profesijām, kas nav saistīti ar zālēm, piedalījās vecuma diapazonā no 20 līdz 50 gadiem ar atšķirīgu statusu un ienākumu līmeni. Kā izrādījās aptaujas laikā, zobārstniecības pakalpojumu izmaksas bija noteicošais faktors klientiem ar vidējiem ienākumiem, pēc kuriem viņi nosauca tādus priekšmetus kā klīnikas attālums un atrašanās vieta, un tikai pēc tam darbinieku kvalifikācija un pakalpojumu kvalitāte.
Klientiem ar lieliem ienākumiem galvenā uzmanība tika pievērsta zobārstniecības klīnikas sniegto pakalpojumu kvalitātei, kā arī speciālistu pieredzei un kvalifikācijai, par kuriem bagātie pacienti neatsakās maksāt ievērojamu naudu. Pēc tam sekoja klīnikas atrašanās vieta un tā attālums. Vēl viens svarīgs faktors bija klīnikas prestižs, kura klientu bāze ietver slavenus un bagātus pacientus, kas pati par sevi ir kvalitātes zīme. Protams, ārstēšana šādos zobārstniecības centros ir prestiža prāts. Potenciālajiem klientiem, gan lieliem, gan vidējiem uzņēmumiem izrādījās īpaši svarīgs ieteikumu faktors, ko iesnieguši draugi, kolēģi un mīļie, jo šādi ieteikumi parasti papildina veiktā darba demonstrējumu.
Tagad parunāsim par to, kā iegūt iepriekšēju informāciju un zobārstniecības klīniku. Zobārstniecības pakalpojumu sniedzēji bieži izmanto diezgan plašu reklāmas tehnoloģiju arsenālu - no parastajām reklāmām uz luktu stumbra un laikrakstiem, līdz televīzijas un interneta reklāmām. Zobu centra vēlēšanās sniegt pilnīgu informācijas sarakstu par saviem pakalpojumiem un personāla augsto profesionalitāti un kvalifikāciju ir acīmredzama, jo klients vēlas izvēlēties labāko klīniku ar vispiemērotākajiem speciālistiem. Tomēr pareizi informēt pacientu ir diezgan grūts uzdevums un pat lieliska māksla. Saskaņā ar visiem reklāmas noteikumiem, klīnikas nodrošina viszemākās cenas un lielas atlaides. Runājot par cenu, ir vairākas iespējamās iespējas. Pirmajā gadījumā zemās cenas pilnībā atbilst sniegto pakalpojumu zemā kvalitātei. Otrā iespēja var būt banāla reklāma, kurā sniegto pakalpojumu cenu līmenis nav mazāks vai pat augstāks nekā nozares vidējā cena. Vienmēr jāatceras, ka cenu līmenis ne vienmēr atspoguļo patieso darbinieku profesionalitāti un kvalifikāciju, kā arī sniegto pakalpojumu kvalitāti.
Daudzas zobārstniecības klīnikas pat publicē savu informācijas pakalpojumu un karsto tālruņu tālruņu numurus. Tas ir patiešām labs, ja reāliem ekspertiem atbild uz visiem potenciālo klientu jautājumiem. Bet, ko darīt, ja informācijas dienesta darbinieki pēc viņu kvalifikācijas neatstāj lielu daļu parasto darbinieku no pilsētas palīdzības dienesta? Šāda atsauce radīs vēl lielāku kaitējumu nekā laba. Klīnikai labs risinājums ir apmācīt savu klientu, lai runātu ar viņu vienā valodā. Atcerieties, ka spilgts speciālistu kvalifikācijas rādītājs ir plaša informācija par pakalpojumiem, ko papildina alternatīvas, iespējas un vienlaicīgs reālo cenu skaidrojums.
Citos gadījumos noteicošais faktors zobu klīnikas izvēlē ir tā atrašanās vieta. Daudzi pacienti ar problēmām nokļūst tuvākajā zobārstniecības iestādē, pēc tam viņi reģistrē, inkubē rindas vienlaicīgi, pat nezinot zobārsta patiesās prasmes. Protams, pat ērtāk ir doties uz zobārstniecības biroju, kas atrodas netālu esošajā daudzdzīvokļu ēkas pirmajā stāvā (vai ne pirmajā stāvā). Īpaši teritoriālā faktora noteikšana kļūst ārkārtas situācijās, kad to gandrīz neiespējami izturēt. Bet galu galā, vai rezultāts atbilst jūsu cerībām, un vai jūs būsiet apmierināts ar paveikto darbu? Šajā gadījumā jūs jutīsiet ruletes efektu: laimīgi, iegūstiet labu speciālistu, neveiksiet, izmetiet savu naudu cauruļvadā. Tomēr joprojām ir grūti pārmest pacientu situācijā, kad zoba sāpes ir vienkārši nepanesamas.
Tātad, kur un kā izvēlēties ārstu? Pirmkārt, nebalstoties uz veiksmi, izvēloties. Iespēja, ka tev ir paveicies mazajā zobārstniecības iestādē, kas atrodas tieši daudzdzīvokļu mājā, nav ļoti augsta. Pat maziniet savas iespējas rajona klīnikā.
Jāatceras arī, ka zobārsta izvēles procesā tas attiecas uz jūsu veselību, tāpēc mēģiniet uzzināt vairāk par savu problēmu, kā arī cenām un veidiem, kā to atrisināt. Tātad jums ir jāizlemj, kas ir svarīgāk jums veselībai vai ietaupīto laiku un naudu. Dodoties uz rajona klīniku, jūs saņemsiet minimumu, izmantojot ārstēšanas metodes, kas ir gandrīz desmitiem gadu. Arī zobārstniecības iestādē jūs varat būt arī maldināts, jo pat ar šķietami modernām iekārtām ārstēšanas metodes saglabāsies jau senatnē. Speciālajā centrā jūs saņemat pilnu visu mūsdienu pakalpojumu un ārstēšanas apjomu, un cenas var būt vidējā klīnikā vai tajā pašā zobārstniecības iestādē. Protams, neviens par jums neizlemēs jautājumos, kas attiecas uz jūsu veselību. Bet tagad, kad jūs zināt, kur un kā izvēlēties zobārstu, es ceru, ka jūsu ārstēšana turpināsies savlaicīgi, un jūsu sniegbaltie zobi ilgs ilgu laiku.