Viss par verbālo un neverbālo komunikāciju

Vairāk nekā vienu reizi, ejot pa ielu, jūs pamanījāt cilvēku pūļus, kas dodas kaut kur uz savu biznesu. Jūs neredzat atšķirību starp tiem. Jūs esat pilnīgi pārliecināti, ka jums nav ne jausmas par to darbību veidu, gan viņu domām. Jūs domājat, ka jūs nezināt, ko runā par šiem vīriešiem un sievietēm ielas krustā, tas ir mīlestības pāris vai šī ir biznesa saruna starp klientu un menedžeri. Vai vēlaties zināt nedaudz vairāk?

Šim nolūkam vispār nav nepieciešams, lai varētu lasīt citu cilvēku domas, jums vajag ļoti maz - mazliet novērojumu, uzmanību, izpratni par citiem un mazu intuīcijas daļu. Galu galā ir zinātne, kas iemācīs jūs izprast cilvēkus, lasīt informāciju par personu, izmantojot sejas izteiksmes, gaitu, žestus. Šī zinātne ir neverbāla. Ar tās palīdzību jūs varat uzzināt visu par neverbālo komunikāciju.

Tātad, atpakaļ uz jau zināmo mums pāris stūrī. Puisīša skatiens ir vērsts tieši pie meitenes acīm, sarunas laikā viņa roka ir pacelta, maigi virzās uz biedru, it kā no sirds, pilnīgi parādot plaukstu. Tas parāda, ka viņa vārdi ir patiesi un patiesi, un viņš ir uzticams. Viņa ķermenis ir nedaudz pavirzījies uz priekšu, it kā mēģinot tuvināties meitenei, un viņa savukārt noliecās uz priekšu, ko var interpretēt kā viena otrai interesi šīs sarunas tēmā. Meitenes galva, kas noliekta malā, saka, ka viņa grib kaut ko vairāk, nekā tikai viņam prieks. Viņas pleci ir nolaist, viņas rokas nav saspringtas. Viņa uzlika vienu roku uz maisa, otra - uz ķermeņa. Šīs darbības nozīmē, ka meitene ir apmierināta ar viņu, viņa ir mierīga un uzticama. No tā, ko mēs redzējām, varam secināt, ka tas nav tikai mīļoto pāri.

Un, ja jūs pievērsat uzmanību tam, ka pāris gājis pa mums, arī vīrietis un sieviete. Viss cilvēka ķermenis izpauž neērtības, ko viņš jūt, - no neparasti augtiem pleciem un noliecām galvu līdz cieši saspiestajām lūpām. Viņš jūtas neērti, viņa izvirzītie pleci ir bailes indikators, un viņa saspiesta mutes dusma, kā arī tas, ka viņš nevar izteikt sevi. Lai gan viņa pavadoņa runa nav dzirdama, jūs varat redzēt, kā viņas uzacis ir nosmiests, un viņu stūri ir pacelti, un deguna tilts parādās grumbu. Nav šaubu, ka sieviete ir ļoti dusmīga. Viņa pazemina, tad paaugstina savu roku, palmu uz leju, tādējādi ierobežojot negatīvo emociju pieplūdumu. Visi šie fakti runā tikai par vienu lietu - pāris nesen strīdējās.

Skatoties kafejnīcā, jūs varat atrast vēl vairāk analīzes piemēri. Vienu no tabulām aizņem divi vīrieši. Viens no viņiem, jauns puisis, ar entuziasmu cenšas kaut ko izskaidrot pusmūža vīrietim. Vīrs izskatās koncentrēts, atbalstot vaigu ar vienu dūri. No otras puses viņš nolika pie galda, nedaudz noliecot visu ķermeni uz priekšu. Jaunā cilvēka centieni ir novērtēti, viņa vārdi, visticamāk, interesanti klausītājam.

Diviem pusmūža vīriešiem stingri kostīmi aizņem citu galdu. Nav viegli saprast, kur viņu viedokļi ir vērsti, viens uz otru vai no malas. Bet ir diezgan skaidrs, ka viens no viņiem nepārprotami mēģina atstāt otru muļķi. Ievērojiet, paslēpies muti, pasargājot roku, un it kā tas laiku pa laikam nejauši nesaskrāpj degunu. Visi šie žesti nozīmē, ka cilvēks apzināti melo. Un viņa kakla nesaskrāpē runā par nedrošību un bailēm. Viņa sarunu biedrs sēž, nedaudz atkāpies, tādējādi palielinot attālumu starp tiem. Cilvēka roka piestiprina galvu, rādītājpirksts ir uz viņa vaiga, un mazais pirksts mazliet lūko. Šāds žests tiek atzīts par šaubu zīmi, paužot neuzticamu nostāju attiecībā uz sarunu biedra vārdiem.

Neverbālā komunikācija ir saziņas forma bez runas izmantošanas kā tāda, tas ir, izmantojot žestus, kustības, sejas izteiksmes, emocionālu balsi, vilkšanu un simbolus. Par cilvēka darbībām, viņa reakcijām, sejas izteiksmēm, gaitu, ir viegli apvienot priekšstatu par viņa raksturu, veidu, kādā viņš darbojas, un viņa novērtējumu par notiekošo. Ilustrētie gadījumi ir tikai neliela daļa no tā, ko var iemācīties, aplūkojot cilvēku uzvedību un apgūstot visu par neverbālo komunikāciju. Neaizmirsti par savu uzvedību. Neizvairieties no līdzjūtības simboliem, bet neuzrāda apgrūtinājumu un neizlēmību.