Kā sarunāties pietiekami efektīvi, lai panāktu abpusēji izdevīgu risinājumu?
Sarunu māksla, jo īpaši strīda risināšana, paredz ne tikai skaidru motivāciju un spēju pārliecinoši argumentēt. Nav noslēpums, ka neatlaidība, cenšoties atrast savstarpēju saprašanos ar sarunu partneri, var novest pie pretinieka dusmām un ātras izturēšanās, nevēlēšanās turpināt sarunu un dažreiz piespiest viņu būt netipiska. Rezultātā, nevis vēlamā "jā" vietā, jūs saskaraties ar stingru "nē", un šādas sienas šķērsošanas iespējas ir tendētas uz nulli.
Mērķis: panākt abpusēji pieņemamu brīdi, kad tiek uzzināt risinājumu situāciju attiecības un risinājumus ar minimālu pavadīto laiku draudzīgā atmosfērā.
Sāciet, precizējot pretinieka attiecības un intereses: kas viņu rūpējas, kas viņam vajag, ko viņš grib. Izprotiet savas uzvedības motīvus. Kas slēpjas aiz nevēlēšanās nonākt pie "kopsaucēja"? Tam var būt daudz iemeslu: kairinājums, neuzticība, bailes no atlikušā "uzvarēta", parasta spītība ... Vai arī viņš vienkārši neinteresē jūsu ierosinājumus. Tas ir nopietns pārbaudījums jūsu pacietībai.
Eksperti piedāvā piecus vienkāršus paņēmienus, pēc kuriem jums ir visas iespējas sasniegt mērķi.
1. Saglabājieties sev rokā
Jebkurā gadījumā neļaujiet sarunai kļūt par banālu šausmām - tas nav efektīvs attiecību noskaidrošanai un situāciju atļaušanai. Esi uzmanīgs, izvairieties no spontānām reakcijām uz sarunu biedra vārdiem. Atcerieties: tavs mērķis ir sasniegt savu mērķi, nevis "likvidēt" pretinieku.
2. Paņemiet pusi
Nē, tas nekādā ziņā nenozīmē kapitalizāciju. Šajā posmā jūsu mērķis ir atbrīvot situāciju, kliedēt sarunu partnera aizdomas, negatīvās emocijas, liek viņam tevi klausīties. Runa ir ļoti noderīga tam, piemēram: "Jā, šajā tev ir taisnība ..." vai "Tas ir grūti nepiekrist šim" ... Vienlaikus ir jāturpina apņēmīgi un optimistiski nosaukt savu nostāju, uzsverot, ka abpusēji izdevīgs nolīgums ir diezgan reāls.
3. Noteikt mērķus
Pēc pārejas "vienas viļņu" attiecībās ir pienācis laiks koncentrēt uzmanību no cenu noteikšanas, izvirzot mērķus, lai apspriestu veidus, kā abas puses to sasniegt. Rūpīgi klausieties sarunu biedram: viņam skaidri jānorāda viņa pozīcijas. Pajautājiet viņam, ko viņš redz problēmu būtību, kas, pēc viņa domām, kavē viņas rezolūciju. Šis ir svarīgs posms - pāreja uz kopīgu risinājuma meklēšanu. Nospiediet viņu uz sadarbību, nedaudz "atlaidiet" pretinieku. Āķi "palīdz man saprast, kā jūs to redzat," "paskaidrojiet, lūdzu ..." "norijiet" gandrīz visu. Bet atcerieties: cieņu un intereses demonstrēšanai vajadzētu būt patiesai!
4. Par tavu uzvaru!
Attiecību saruna nonāca mājās, bet jums nevajadzētu atpūsties. Pārrunu noslēgumā pārmērīga steiga ir pretinieka iekaisuma vai aizdomas risks. Vai, vēl ļaunāk, steiga var padarīt sarunu partneri justies "sakoptu". Tad visi jūsu diplomātiskie centieni kļūs nepareizi. Veidojiet savu pretinieku "zelta tilta atkāpšanos". Sarunas beigās viņam nevajadzētu "zaudēt seju". Kad esat pabeidzis visu, lai nodrošinātu, ka viņam tiek piešķirts "jā", kā vien iespējams, jūs uzvarējāt duelī.
5. Bīstama iespēja
Ja tavās attiecībās jūs nesasniedzat stabilu "jā", mēģiniet padarīt pretinieku tik grūti pateikt "nē". Uzmanieties ar pacietību un stingriem argumentiem, lai uzzinātu "smago pretinieku", ka nespēja sasniegt savstarpēji izdevīgus risinājumus maksās vairāk nekā abas puses. Atteikties no iebiedēšanas vai šantāžas - tas novedīs pie jauna kārtā strīdiem un pat konfliktiem. Galu galā jums nav nepieciešams ienaidnieks, bet partneris, lai sasniegtu savus mērķus.