Emocijas un izlūkdati , protams, ir gandrīz polāri. Mums vienmēr ir bijis mācīts skaidri atšķirt "prātu un jūtām", kas pastāvēja kā viens no otra. Mēs labi zinām, ka jūtas, emocijas, pieredzi var ierobežot, panākt, pārveidot, nomākt. Bet, izrādās, jūs varat vērsties pie tiem "ar prātu"!
Kāda ir šī visvairāk emocionālā inteliģence (mēs to saucam vēlāk par EI vai IQ)? Patiesībā mūsu spēja realizēt citas personas emocijas un emocijas, kā arī spēju tos vadīt, un, pamatojoties uz to, veidot mijiedarbību ar cilvēkiem. Iedomājieties, ka kāds transportā man teica kaut ko nežēlīgu - pazīstama situācija, vai ne? Un ko jūs darāt - būt apvainoti, nežēlīgi pretī, sabojāt citu ķēdes noskaņojumu? No šīm situācijām jūs varat izkļūt, ja ne ar labu garastāvokli, tad vismaz līdzīgā stāvoklī.
Idejas par emocionālo inteliģenci burtiski satricināja plašu masu, pateicoties grāmatai Goleman, kuru sauca par "emocionālo izlūkošanu". Parādoties 1995.gadā, viņa pagriezās miljoniem amerikāņu un ne tikai prātu. Līdz šim Golemana grāmata ir pārdevusi vairāk nekā 5 miljonus eksemplāru un ir pārtulkota vairākās valodās!
Kas ir tik pievilcīgs par šīs grāmatas domas? Pirmkārt, viņa pieņēmums, ka augstas kvalitātes IQ klātbūtne personā vispār nenodrošina, ka viņš var sasniegt karjeras augstumu un kļūt veiksmīgs. Šim nolūkam ir nepieciešamas arī citas īpašības ... Kad tika veikta izpēte, salīdzinot to, cik veiksmīgi vadītāji atšķiras no vidējiem vadītājiem, izrādījās, ka pirmajiem ir tādas iezīmes kā spēja kontrolēt savas emocijas, kā arī atpazīt un kontrolēt citu emocijas. Cilvēki ar augstu emocionālo inteliģenci spēj pieņemt efektīvākus lēmumus, strādāt vispusīgāk un efektīvāk kritiskās situācijās, labāk saprast un vadīt savus padotajiem.
Emocijās ir milzīgs potenciāls , ko var racionāli izmantot sev un citiem. Vissvarīgākais ir tos apzināties brīdī, kad tie rodas, analizēt to dabu un to rašanās cēloni un pēc tam izlemt, kā tos vadīt. Un emociju vadīšana - šī ir prasme, ko var nopelnīt un attīstīt!
Es izdomāju emocionālās inteliģences "teoriju". Bet tas ir viegli pateikt "kontrolēt emocijas", bet kā tas tiek piemērots praksē? Tas ir tieši tas, ko īpašie vingrinājumi, kurus es kopā ar citiem dalībniekiem praktizē apmācībā, palīdzēs.
Viens no interesantākajiem, no mana viedokļa, tiek saukts par "valsts pārraidi ar balsi". Tā būtība bija tāda, ka visi no mums savukārt "ieiet" katrā no četriem ierosinātajiem stāvokļiem: "karavīrs", "draugs", "gudrais" un "šovs". Vingrināšanai treneri ieteica mūsu grupu sadalīt pa pāriem. Katrs no pāriem veica pagriezienus, "nokļūstot" pareizajās valstīs, bet otra klausījās uzmanīgi, un pēc tam sniedza novērtējumu - bija "izpildītājs" pārliecinošs. Tad mēs mainījām vietas.
Katrā no piedāvātajām "valstīm" mums vajadzēja runāt ar atbilstošu balsi, izmantot intonāciju, toni un izvēlēties pareizos vārdus. Par "draugu" ir maiga, uzticama balss, atklāts un sabiedrisks signāls. Šī valsts tika dota man visvieglāk. Bet "gudro cilvēku" toni es nekavējoties neuzzināju. Šajā stāvoklī ir nepieciešams runāt lēnām, mērāmi, mufeli, it kā mācot, atklājot patiesību, klusā, mierīgā balsī. Es kaut kā nolēmu, ka šis signāls man ir ļoti tuvu. Tomēr žurnālisti mēdz "iemācīt", "atklāt patiesības", "uzticēties noslēpumiem" ... Bet tas ir viens aspekts, lai visu to izceltu uz papīra, bet otrs ir izteikt savas domas un ar pareizu balss tembru, izmantojot piemērotas intonācijas, lai izvēlētos pareizos vārdus ... Bet es to izdarīju!
"Karaļa" tēls, kuru, manuprāt, bija pilnīgi neraksturīgs par mani, pirmo reizi bija veiksmīgs! Šo balsi pārraida militārie spēki, vadītāji, stingri vadītāji. Šī tonis - direktīva, griba, komanda, viņiem tiek doti norādījumi.
Un jums ir nepieciešams pārliecinoši runāt, ka tūlīt tiek ievēroti jūsu norādījumi. Pie manis tas uzreiz izrādījās - var būt, man armija, lai komandu vēl diezgan agri, bet "uzcelt" māju es varu precīzi. Un galvenais, kā man šķita, izrādās, ka es pietiekami pārliecinoši.
Ar "showman" man nebija tik viegli tikt galā ar. Šis tonis ir izteiksmīgs, skaļš, piesaistot uzmanību. Runāt, tas ir nepieciešams uz augsta toņa, tādējādi radot sev interesi. "Šovmaņa" ideāls var būt televīzijas pārraides Andreja Malahova runas veids. Un, lai gan "šovmaņa" toni es nozvejojos un turēja sevi šķietami pārliecinoši, es nevaru teikt, ka es jutos "atrauti" ...
Jāatzīmē, ka šis uzdevums nav tik vienkārši, kā tas likās no pirmā acu uzmetiena. Bet pateicoties viņam, es sapratu, kādas īpašības man ir nepieciešams attīstīt. Galu galā, izmantojot balsi (tā skaļumu, tonis, tempu un timbre), jūs varat izveidot noteiktu stāvokli un "piemērot" vajadzīgās situācijās. Piemēram, jums ir remonts mājās, un celtnieki, protams, nav visvairāk apzinīgi ... Tas ir, ja "karavīrs" tonis ir ērts! Vai, teiksim, jums ir svarīga saruna ar bērnu. Šim nolūkam tērps būs "gudra cilvēka" tonis. Un biznesa sarunu laikā jums var nākties izmantot visas četras valstis!
Bet visvairāk interesantu lietu gaidīja mani! Mēs visi baudām televīzijas debates, politiskās sarunu šovus, kur slavenie politiķi strādā verbās sacīkstēs. Un kas tas ir viņu vietā un "kā sporta un spēļu", lai atbildētu uz akūtākajiem, nepatīkamiem un dažreiz aizvainojošiem žurnālistu jautājumiem ... ar smaidu uz viņa sejas? Pēc nodarbības "Prezidenta kandidāta runa" es sapratu, kas tas bija.
Šā uzdevuma būtība ir tāda, ka katra mūsu grupa runāja ar citiem dalībniekiem "prezidenta kandidāta" tēlā un atbildēja uz viskrekvenākajiem žurnālistu jautājumiem (kuru tēlā parādījās mani kolēģi). Šajā gadījumā pirmajam frāzei "kandidāts" jebkuram jautājumam jābūt: "Jā, tā ir taisnība." Un turklāt ir nepieciešams palikt mierīgs, izstarot uzticību un neparādīties savam apkaunumam vai kautrībai ar muskuļiem vai ar žestu.
Ugh! Tas nebija viegli: pāris reizes es "zaudēju", nezinot, kā izkļūt no sarežģītas situācijas. Nav viegli atrast atbildes uz visnopietnākajiem jautājumiem. Piemēram, viens no žurnālistiem man jautāja: "Vai ir taisnība, ka tad, kad kļūsiet par prezidentu, vai jūs ļausiet autovadītājiem apbraukt pa pilsētu ātrumā 200 km stundā?" Es atbildēju: "Jā, tā ir taisnība" ... un Turpināt sākt steigā, lai nākt klajā ar atbildi. Rezultātā man nedaudz sajaucies, bet, pieskaroties "prezidenta kandidāta" tēlam, atbildot uz nākamo jautājumu, es jau iemācījos manevrēt un mainīties, un manas atbildes kļuva skaidrākas.
Es atzīstu, ka "žurnālista" loma ir izdevīgāka par "kandidātu". Kad es uzdrošinājos sarežģītus jautājumus "kandidātiem", kas runāja man priekšā, es jutos kā situācijas mīļākā. Un tikai pēc tam, kad es darbojos kā "kandidāts", es sapratu, ka kā žurnālists es būtu uzdrošinājies pienācīgi atbildēt uz sevi, pirms uzdot jautājumu, labi, kā es atbildētu uz to, kad es biju runātāja vietā. Tad es jutos daudz pārliecinošāk par tribīni!
Bet tagad katru dienu es "runāju" par "prezidenta amata kandidāta" lomu - pats sev izdomāju jautājumus un es, un es viņiem cienīgi atbildēšu. Šī prasme nevienam nekaitē, taču tā var būt noderīga jebkurā situācijā - no ikdienas uz uzņēmējdarbību.
Un tad, kas zina, varbūt šis uzdevums ir mans pirmais solis turpmākajā politiskajā karjerā. Jebkurā gadījumā es jau esmu gatavs televīzijas debatēm!
Bet nopietni ... Izpratne par jūsu jūtas un citu cilvēku sajūtām ir pirmais solis vienmēr, pat akūtos brīžos, pārvaldīt sevi un kontrolēt situāciju, kurā tā izrādījās. Kā viens gudrais cilvēks teica: "Cilvēki aizmirsīs to, ko tu teici, arī cilvēki aizmirst to, ko tu darīji, bet viņi nekad neaizmirsīs, kādas jūtas tu viņiem radīji."