Ignorēt Tas nav saistīts ar neskaidru klusumu, bet gan par izmērītu auksti asu attālumu: šī metode ir noderīga gadījumos, kad atklāts konflikts nav pieņemams. Hamja, agresors vēlas saņemt atbildi - dzīvas emocijas, skandāls vai sajūta: neļaujiet sevi izmantot kā enerģijas avotu "uzlādēt".
Bet kā nomierināties, kad jūs kritīsit savā virzienā? Izmantojiet vienkāršas darbības: ieelpojiet dziļāk, skatiet sev līdz desmit, iedomājieties kurlu stikla sienu starp sevi un likumpārkāpēju ... vai garīgi izdariet tam kārpu: humors palīdzēs jums atdzīvoties.
Uzglabāt līdzsvaru. Protams, ir grūti nepakļauties negatīvajam, reaģējot uz apvainojumu, sarkastisku uzmākšanos vai atklātu nežēlību. Bet mierīgums palīdzēs jums kontrolēt situāciju un, visbeidzot, pārvarēt konfliktu. Iespējams, ka sarunu partneris šķiet neaizsargāts, jo agresors ir sarežģīts patvērums: viņa uzbrukumi sasniedz mērķi, apjukums palielinās, un uzvedība sāk izskatīties smieklīgi un stulbi. Runājiet precīzi un skaidri, nebaidieties aplūkot likumpārkāpēju acīs - aukstā asiņainā runā un tiešs izskats var sajaukt pat dedzināšanu.
Esiet atvērti un baudīt savas tiesības. Nepakļaujiet diskomfortu, baidoties iznīcināt status quo - agresors jau to ir paveicis ar savu uzvedību. Nevilcinieties izteikt problēmas būtību ("jūs esat bezaktīvs", "jūs šķērsojat robežas", "jūs pārsniedzat pilnvaras") un savā lēmumā piesaista kompetentus cilvēkus. Zvans uz karsto līniju, paziņojums augstākai vadībai, sūdzība Patērētāju tiesību aizsardzības sabiedrībā var būt ļoti efektīva. Atcerieties: klusums ir vislabākais indulgence par neauglību.