Cienīgums ir visdārgākais akmens. Visi pieklājības noteikumi saka: saņemot palīdzību, mēs vienmēr sakām "paldies", mēs gribam lūgt kādu piedošanu, mēs sākam ar atvainošanās vārdu. Starp citu, par pēdējo, sākot ārstēšanu ar vārdu "atvainojiet", ne vienmēr nozīmē, ka esat vainīgs. Tas ir tikai viens no pieklājības noteikumiem, kurā teikts, ka esat labi audzināts cilvēks. Dažreiz komandas pievilcība savam kolēģim ar to aizkavē uzmanību no tā vai šī darba - tas ir iemesls jūsu atvainošanai. Un ko es varu teikt - šie ir komandas noteikumi, mēs to neesam iestatījuši, bet mums tie ir jāievēro. Lai gan, protams, tas ir tikai aisberga gals no komandējuma pamatnosacījumiem par pieklājību. Galu galā attaisnojums ir daudz vairāk situāciju, kad to nevar izdarīt bez šī vārda: darba kavējums (visskaistākais atvainošanās gadījums), svarīgas sapulces atlikšana vai atcelšana vai noteiktā laikā neatbilst darba plānam.
Protams, pateicības vai atvainošanās vārdi ir nekas cits kā vienkārša cilvēka pieklājība un viņu kolēģu cieņas izpausme. Sakot šos vārdus, pavadot tos ar patīkamu smaidu, jūs noteikti izrādīsieties labā pusē un uzvarēsiet kolēģu pozitīvo attieksmi pret savu cilvēku.
Kaut arī dažreiz ir tādi gadījumi, kad daži "burvji" vārdi vispār nesniedz atbalstu. Vārdu sakot, mēs vienkārši neatrodam pareizos vārdus, lai labotu situāciju, kas radusies darba vietā. Šāda darba konflikta piemēri var būt daudz: jūs strīdaties ar svarīgu biznesa partneri (neapmierinājuši darījumu), jo jūsu vainu sarunas nenotika un tā tālāk. Labākais veids, kā izkļūt no šīs situācijas, kā teikts ētikas pamatkonvencijās, ir attaisnojuma vēstule, kurā paskaidrots, ka jūs esat nepareizi, un adresātam tūlīt atvainojieties. Pēc šādas vēstules nosūtīšanas jums jāzvana un jājautā, vai persona to saņēmusi un kādas būs tās turpmākās darbības. Šādas vēstules prasības ir veidlapas un galvenā paraksts blakus jums. Attaisnojuma vēstuli var ierakstīt vai rakstīt ar roku.
Cits komandas pieklājības noteikumu pamats ir tāds, ka pārlieku vārdu, piemēram, "sorry" un "thank you" ļaunprātīga izmantošana nav ieteicama vispār. Atcerieties, ka visur vajadzētu būt pasākumam. Piemēram, ja jūs domājat par kolēģi, kas ir tieši saistīts ar projektu, ko jūs darāt, sāciet katru sarunu ar vārdiem: "Atvainojiet par satraucošu ...", mēs neiesakām. Ziniet, ka, sazinoties ar kolēģiem, šo ārstēšanas sākumu var droši izvairīties. Jautājiet, kāpēc? Mūsu atbilde ir vienkārša: ar šo personu jūs sazināties vienā kopīgā cīņā, un pats galvenais, tas viss notiek darba laikā. Vēl viena lieta - zvans vai jūsu vizīte kolēģim mājās ārpus darba dienas, nav nepieciešams atvainoties, pat ja jūs zvana vai jūsu apmeklējums ir saistīts ar ļoti nopietnu jautājumu. Bet jūsu darba laikā, lai jūs uzklausītu, palīdzētu vai atbildētu uz savu jautājumu, jūsu kolēģis ir vienkārši parādā parādu, tāpat kā jūs esat ar viņu saistīts. Kā teikts: roku mazgā roku, it īpaši, ja šī roka ir pareizā kolēģe. Pusei apejot galvenos darba pienākumus un ignorējot pieprasījumu, ir vislielākā necieņa pret personu, ar kuru jūs strādājat. Tāpēc tas vienmēr ir jāatceras. Tomēr mēs jums iesakām pateikties biedram par palīdzību, kas tiek sniegta smagajā darbā.
Otrais piemērs ir parasts šķaudīšana darbavietā. Jūs šķaudījāt - jūs lūdzāt piedošanu, jūs vēlējāties veselību, jūs pateicās. Viss būtu labi, izņemot pirmo. Jūsu atvainošanās vienkārši nav visai atbilstoša, ne tikai to, ka tu esi čīkstējusi, bet jūs visi ar saviem vārdiem visu atstājat no darba. Starp citu, ar savu šķaudīšanu jūs radījāt neērtības tikai sev. Mums jau sen teica, ka etiķetes noteikumi ietver obligātu "būt veseliem" pēc tam, kad dzirdētie skaudi. Šo noteikumu mums ieviesa mūsu vecmāmiņas un mātes. Mēs nedaudz iznīcināsim šo mītu, lai jūsu zināšanām attaisnotu faktu, ka tādā gadījumā bieži vien delikāts personai jādod, ka viņš vispār nav dzirdējis. Tādējādi, neberžoties čirkstes cilvēks. Piemērs tam var kalpot par svarīgu sanāksmi, kurā, pateicoties parastam šķaudītam, haotiska vēlme veselībai var sākties tūlīt no divdesmit cilvēkiem. Šeit būs svarīgi pievienot: vēlies šķaudīt - dariet to pēc iespējas klusāk.
Arī paradums, ka bieži lietojot pateicības vārdus darbavietā, var vienkārši nogalināt daudz kolēģus ar pareizo domu, kas saistīts ar darbu. Piemēram, jūsu kolēģa mīklas par nopietnu un steidzamu projektu vai dokumentu izstrādi, un jūs no tā uzņēmis marķieri, zīmuļa asināmni vai pildspalvu. Ievietojot to uz sava galda, jūs sakāt "paldies", tādējādi izslēdzot viņu ar pareizo domu vai ideju. Padomā par to, un tas nebūtu labāk, lai klāja objektu, kuru jūs klāja pie galda, neatstājot uzmanību savam kolēģim. Šeit jums ir arī paradokss par to, ka, pirms jūs varat teikt vienkāršus pieklājības vārdus, labāk vispirms jāpievērš uzmanība situācijai un jāsaprot, vai tas ir tā vērts. Īpaši, kad runa ir par cilvēkiem, ar kuriem jūs strādājat.
Tādējādi tiek izskatīti ētikas pamatnoteikumi darba vietā. Kāds viņi var ļoti pārsteigt, un kāds, šķiet, ir norma un palīdzēs izrādīties sevi kā inteliģentu komandu. Mēs vēlamies jums dzirdēt tikai pateicības vārdus un pēc iespējas mazāk atvainoties. Veiksmi!