Personai bieži ir divas maskas, kuras periodiski mainās. Pirmais ir viņa "es", kas viņam patiešām ir. Tā ir viņa patiesā būtība, ar visiem trūkumiem un tikumiem. Bet neatkarīgi no šīs maskas ir vismaz vēl viens - tas, ko cilvēks nēsā, kad viņš ierodas publiski, ts "I-image". Šī maska atspoguļo to, kā cilvēks vēlas sevi redzēt, un to, kā viņš vēlas, lai citi labāk izbaudītu, lai tie atbilstu videi. Viens no svarīgākajiem soļiem šī attēla veidošanā ir attēla izvēle.
Attēls ir uzņēmēja attēls, kurā tiek izceltas vērtīgas īpašības un funkcijas, kas ietekmē citus. Attēls veidojas cilvēka personīgo kontaktu procesā, kā arī pamatojoties uz viedokļiem, kurus citi pauž par viņu.
Jau sen ir atzīmēts, ka cilvēki vairāk atbalsta personu, kurai viņi jūtas patīkami, un otrādi.
Attēlu iegūšana nedrīkst kļūt par pašmērķi, bet tās apgūšana ir būtisks personības raksturojums. No tēla atkarīga cilvēku vēlme sadarboties ar kādu personu vai uzņēmumu.
Lai radītu labu tēlu, viss ir svarīgs: runas veids, apģērbu stils, biroja dizains. Visbiežāk attēls ir kvalificētas orientācijas rezultāts konkrētā situācijā, izvēloties pareizos uzvedības modeļus.
Uzvedības modelis ir apzīmējumu komplekss (runa, uzvedība, žesti), kuru mērķis ir izveidot noteiktu attēlu. Uzvedības modeļa izvēle ir tāda uzvedības atveidošana, kas padara personību pievilcīgu.
Uzvedības modelis darījumu attiecībās ir ārkārtīgi svarīgs. Galvenie modeļa pareizas izvēles kritēriji ir šādi:
- Morālā nevainojamība
- Pašnovērtējums par iespēju izmantot noteiktu uzvedības modeli.
- Precīza situācijas novērtēšana.
Lai saglabātu labu tēlu, jums jāievēro biznesa etiķete. Uzņēmējdarbības attiecībās ir oriģināls likumu kodekss, kurā ir noteikts cilvēku uzvedība amata pienākumu pildīšanas laikā. Šis tiesību aktu kopums ietver piecus pamatnoteikumus.
- Esi precīza. Nevienam nepatīk novēlēt. Turklāt kavējumi norāda uz jūsu nekompetenci, nedrošību.
- Nesaki pārāk daudz. Jums jāsaglabā sava uzņēmuma noslēpumi. Tas pats attiecas uz darbinieku personiskajiem noslēpumiem.
- Padomājiet ne tikai par sevi, bet par citiem. Nevar veikt uzņēmējdarbību, neņemot vērā partneru vēlmes. Bieži vien neveiksmes cēloņi ir savtīguma izpausmes, vēlme kaitēt konkurentiem. Nemaidiet pretiniekus, atcerieties, ka jūs pats varat būt aizvainoto vietā.
- Kleita stilīga. Jūsu drēbēm ir jāpierāda jūsu garša, bet jums nevajadzētu būt ļoti atšķirīgai no jūsu personāla līmeņa.
- Runā un rakstīt kompetenti. Liela daļa darījumu attiecību ir atkarīgas no spējas runāt. Lai gūtu panākumus biznesā, jums vajadzētu mācīties retorikas mākslu. Dikcija un izruna ir arī svarīgi. Centieties savā runā neizmantot slāņu vārdus un aizskarošu valodu. Uzziniet, kā dzirdēt citus un zināt, kā pierādīt, ka jūs interesē sarunas tēma.
Atbilstība šiem vienkāršiem noteikumiem var ievērojami ietekmēt jūsu panākumus karjeras kāpnēs. Mēs uzzinājām uzvedības noteikumus uz ielas, transportā, restorānā, taču kādu iemeslu dēļ daudzi aizmirst vienkāršākos rīcības noteikumus darbā un nepilda vispārpieņemtas normas. Dīvaini, ka šīs normas ir svarīgas detaļas darījumu attiecību jomā. Ir zināms, ka daudzi ārvalstu uzņēmumi maksā lielas naudas summas, lai apmācītu viņu darbinieku izturēšanos darījumu attiecībās.
Lielajās organizācijās nav nesabalansētu, neierobežotu cilvēku. Uzņēmējdarbības attiecībās ļoti vērtē pašnovērtējumu, efektivitāti, koncentrāciju, spēju kontrolēt emocijas. Tie šeit sazinās rezervētā veidā, īsi un informatīvi.
Parasti pēc uzvedības, kā viņi uztur attiecības, var novērtēt viņu intelektuālās un profesionālās spējas, kā arī iestādes, kurā viņi strādā, statusu. Uzņēmumiem, kas cīnās par izdzīvošanu, nav pietiekami daudz laika šāda veida "greznībai" kā kultūrai. Šajās detaļās tiek parādīts "biznesa stils", korporatīvā kultūra un etiķete.
Mūsu laikā, kad uzņēmumi cīnās par katru klientu, ļoti svarīgi ir personāls, kas var sazināties, ievērot uzvedības noteikumus un pieklājības normas. Lai netiktu sajaukti visos uzņēmējdarbības vides noteikumos, ir nepieciešams izveidot savu uzvedības modeli, izveidot savus noteikumus vai veiksmīgi pielāgoties esošajiem. Vienā vai otrā veidā, taču, nezinot pamatnoteikumus uzvedībai un bez jūsu pašu uzvedības modeļa, maz ticams, ka jūsu ceļojums uz biznesa pasauli turpināsies ilgi.